Nos valeurs

Nos valeurs guident nos initiatives, inspirent nos décisions et reflètent notre vision d’une mobilité plus inclusive, durable et solidaire. En les mettant en pratique au quotidien, nous contribuons à construire une ville où chacun peut se déplacer librement et de manière responsable. Ces principes fondamentaux nous rassemblent et donnent tout leur sens à notre mission.

Une information précise et accessible

MobiLille s’engage à fournir aux usagers des informations claires, fiables et actualisées sur les transports publics, incluant les horaires, les perturbations et les solutions de mobilité alternatives. Cette information est diffusée sur notre site internet de façon continue ainsi que sur nos réseaux sociaux et notre application mobile depuis janvier 2025.

Défense des usager·es

L’association accompagne les utilisateurs dans leurs démarches pour faire valoir leurs droits, notamment via la médiation. Parallèlement, elle porte la voix de l’ensemble des usagers en interpellant les opérateurs de transport et les pouvoirs publics afin d’exiger des mesures concrètes pour une mobilité plus juste et efficace. Elle a notamment été à l’origine de la campagne #IleviaRembourse demandant à la métropole un remboursement des abonnements suite à la crise de l’amiante.

Indépendance

MobiLille est une association indépendante, sans lien avec une société de transport ou une autorité organisatrice des mobilités, et tient à préserver cette autonomie. Elle est également apolitique et ne défend le programme d’aucun parti, garantissant ainsi une action impartiale au service des usagers. Toutefois, elle collabore avec l’ensemble des acteurs de la mobilité – institutions, sociétés de transport, experts du secteur et responsables politiques – afin de porter la voix des usagers auprès de chaque échelon décisionnel et favoriser des améliorations concrètes et adaptées aux besoins des habitants.

Promotion de la mobilité durable

L’association encourage activement l’usage des transports publics afin de réduire l’empreinte écologique, améliorer la qualité de vie urbaine et contribuer à la préservation de l’environnement. Elle s’inscrit pleinement dans les objectifs fixés par le Schéma Directeur des Infrastructures de Transport (SDIT) voté en 2019 par la Métropole Européenne de Lille pour une mobilité plus durable et responsable.

Pédagogie

MobiLille met un point d’honneur à informer les usagers de manière claire et accessible afin de leur permettre de mieux comprendre le fonctionnement du réseau de transports en commun. Qu’il s’agisse d’expliquer le principe d’un pilote automatique de métro ou les enjeux d’une politique de mobilité, la pédagogie est au cœur de ses actions. Cette approche guide l’écriture de ses articles, l’organisation de ses événements et l’ensemble de sa communication, car sans pédagogie, il ne peut y avoir de véritable compréhension, et sans compréhension, aucune action efficace pour améliorer la mobilité.

Influences sur les politiques publiques

MobiLille veille à ce que les besoins et ressentis des usagers, trop souvent négligés dans l’élaboration des politiques de transport, soient pris en compte. Loin de se limiter à un rôle d’observation, l’association se positionne comme une force de proposition auprès des pouvoirs publics, notamment la MEL, afin d’améliorer la qualité du service et de garantir l’attractivité des transports publics. Son objectif est d’influencer positivement les décisions pour qu’elles répondent aux usages réels et aux défis d’une mobilité durable et efficace.