Lille, le 02 mai 2025 — MobiLille édite son quatrième bilan mensuel de qualité de service du réseau métro pour le mois d’avril 2025. Après un mois historique pour la ligne 1 en mars, la tendance semble se poursuivre en avril avec une nouvelle baisse historique du temps perturbé. Pour la ligne 2, MobiLille constate une légère augmentation du temps perturbé.

Note : comme le mois passé, les temps perturbés (interruptions et ralentissement) sont détaillés pour plus de cohérence.

Ligne 1 du métro : nouveau record pour la ligne 1 du métro malgré une légère augmentation du temps perturbé lié au pilotage automatique

En avril 2025, MobiLille enregistre un temps perturbé estimé au total, tous motifs confondus de 06 heures et 06 minutes dont 05 heures et 43 minutes d’interruptions de trafic et 23 minutes de ralentissements, un chiffre globalement encore en baisse d’environ 19% par rapport au mois de mars 2025. Un nouveau record pour la ligne 1 depuis novembre 2024, après la baisse historique du mois de mars 2025.

Néanmoins, cette baisse ne s’applique pas totalement aux motifs liés au nouveau pilote automatique. En suivant les motifs liés au nouveau pilote automatique, le temps perturbé total enregistré par MobiLille est estimé à 05 heures et 39 minutes, en légère augmentation de 10,4% par rapport au mois de mars 2025 dont 05 heures et 16 minutes d’interruptions et 23 minutes de ralentissements. Les motifs liés au pilotage automatique occupent donc 92,6% du temps perturbé total.

MobiLille constate toujours une amélioration du service, même si certaines pannes, d’une durée plus ou moins longue impactent toujours les usagers. La majorité des interruptions de trafic restent gérés et traitées de manière de plus en plus efficaces.

Du point de vue de la communication aux usagers, nous remarquons que l’exploitant essaie de continuer ses efforts sur la communication, malgré parfois un manque d’informations et d’explications, notamment sur les réseaux sociaux. Par la même occasion, MobiLille s’étonne du fait que les écrans en station ne soient toujours pas exploités pour indiquer le temps d’attente, un temps d’attente pourtant annoncé aux usagers pour le mois d’avril il y a quelques mois par l’exploitant.

Ligne 2 du métro : une légère augmentation, un service plutôt « stabilisé »

En avril 2025, MobiLille enregistre un temps de perturbation estimé à 04 heures et 32 minutes qui correspondent uniquement à des interruptions de trafic. Aucun ralentissement n’a été recensé sur le mois. Le temps de perturbation de la ligne 2 est en légère hausse de 11,02%, ce qui représente 27 minutes de temps perturbé supplémentaire par rapport à mars 2025.

En résumé, la qualité de service du réseau métro semble en avril 2025 se stabiliser. L’espoir de retour à la normale annoncé dans le précédent bilan semble se confirmer sur la ligne 1 avec un temps perturbé qui est en baisse depuis maintenant deux mois avec un nouveau record ce mois-ci. Pour les deux lignes, MobiLille reste mobilisée à surveiller les temps d’interruptions et espère que les stabilisations constatées vont se poursuivre.

MobiLille rappelle que les chiffres communiqués ne sont pas précis à la minute près et peuvent comporter de légères marges d’erreur. Ils ne doivent pas être considérés comme des chiffres « officiels », MobiLille étant totalement indépendant d’Ilévia. Néanmoins, ils reflètent une tendance globale.

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Mattéo FERRUX

Président de MobiLille

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