Cette semaine fut marquée par les nombreuses interruptions de la ligne jaune du métro de Lille. Malgré ces difficultés techniques, les deux lignes ont réussi à faire face à la forte affluence générée par les futurs étudiants venus visiter l’Université à l’occasion de la journée portes ouvertes.

Un défaut sur le dégivrage des voies, le calvaire des usagers

Une grande partie des ralentissements et des interruptions de la ligne 1 a été causée par le dysfonctionnement du système de dégivrage des voies. Si cette fonctionnalité peut sembler accessoire lorsque le thermomètre dépasse les 3°C, elle a perturbé les usagers quotidiens avec plusieurs heures de ralentissement ces mardi et jeudi. Au total, MobiLille a comptabilisé plus de 7 heures perturbées par la défaillance de ce système. Les voyageurs, quant à eux, devaient prendre leur mal en patience, délaissés dans les rames sans aucune information, souvent bloqués entre deux stations. À ces ralentissements importants vient s’ajouter une panne de 3 heures vendredi matin suite à un défaut du pilote automatique entre CHU Eurasanté et République Beaux-Arts, une situation que le système n’avait pas fait subir aux usagers depuis plusieurs mois.

Le métro n’était pas le seul à connaître des ratés, l’affichage en station a lui aussi laissé les usagers dans des situations plutôt cocasses :

Nous avons également remarqué l’absence répétée de l’affichage indiquant le prochain passage sur les quais de la ligne 1, ainsi que le retour d’une police moins claire sur ceux de la ligne 2, une régression montrant un manque d’intérêt clair pour l’information voyageur.

À nouveau, MobiLille déplore le manque d’attention à l’expérience utilisateur des informations à quai et le manque de communication dans les rames durant des situations dégradées. Nous recommandons un investissement supplémentaire dans le développement des solutions d’affichage sur les quais comme nous avions pu l’évoquer dans ce précédent article ainsi qu’une meilleure communication avec les usagers.

Les futurs étudiants mis à l’honneur

Ce samedi se déroulait la journée portes ouvertes de l’Université de Lille, un événement majeur pour les lycéens en recherche de leurs futures études. Pour rappel, l’accès aux infrastructures de l’Université peut se faire facilement sur le réseau Ilévia :
– Campus Cité Scientifique via ligne 1 arrêts Cité Scientifique Professeur Gabillard et 4 cantons Stade Pierre Mauroy
– Campus Pont de Bois via ligne 1 arrêt Pont de Bois
– Campus Moulins-Lille via ligne 2 arrêt Porte de Douai
– Faculté de Médecine via ligne 1 arrêt CHU Eurasanté
– Campus de Roubaix via ligne 2 arrêt Gare Jean Lebas

Contrairement au reste de la semaine, l’ensemble du réseau circulait normalement pour couvrir l’événement, même si Ilévia n’avait pas renforcé son offre.

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Florian GAVOILLE

Étudiant en BUT Informatique à l'université de Lille, passionné des transports en commun et rédacteur bénévole chez MobiLille depuis juillet 2025